マンションのオートロックで締め出されたとき｜連絡する順番（長野）

最初に、家族や同居している人に連絡します。合鍵を持っている人がすぐ近くにいれば、それがいちばん早い解決です。

次に、管理人室や管理会社に連絡します。日中に管理人が常駐しているマンションなら、管理人室で共用エントランスを開けてもらえることがあります。管理会社によっては、部屋の合鍵を預かっていて、本人確認のうえで開けてもらえる場合もあります。連絡先は、エントランスの掲示板や、入居時の書類に書かれていることが多いので、ふだんからスマートフォンに登録しておくと安心です。

夜間や休日で管理会社と連絡がつかないときは、管理会社の緊急連絡先（夜間窓口）がないかも確かめてみてください。

共用エントランスを暗証番号で開けるマンションでは、鍵を持っていなくても、番号さえ覚えていれば中に入れます。入居時の書類に番号が書かれていることもあるので、家族に確認してもらうのも一つの方法です。番号を忘れた場合は、管理会社に本人確認をしてもらったうえで教えてもらうのが確実です。

カードキーやタグで開けるタイプでは、カードを部屋に置いたまま出てしまうと、エントランスも部屋も開けられなくなります。予備のカードを家族が持っていないか、管理会社に再発行の手続きがあるかを確かめましょう。部屋の玄関ドアの電子錠が電池切れなどで開かないときは「玄関の電子錠が開かないとき」をご覧ください。

部屋の玄関に後付けのスマートロックを付けている場合は、スマートフォンのアプリや、登録した暗証番号・指紋などで開けられないかを試してみてください。電池が切れている場合でも、多くの製品は物理的な鍵でも開けられるようになっています。ふだんから、その鍵の置き場所を決めておくと安心です。後付けのスマートロックの選び方や、締め出しへの備えは「スマートロックを後付けするとき」にまとめています。

オートロックのマンションでは、短い時間の外出でも鍵を持つ習慣が何より大切です。玄関の内側に鍵の置き場所を決め、ゴミ出しのときは鍵を手に取ってから扉を開けるようにしましょう。

管理会社の連絡先と夜間の緊急連絡先を、スマートフォンに登録しておくことも大切です。冬の長野では、夜に締め出されると外で待つのがつらい季節です（鍵が凍って回らないときは「冬に鍵が回らない・凍ったときの対処法」）。暖かい場所で待てるよう、近くのお店や知人の連絡先も思い浮かべておくと安心です。一戸建てで鍵を閉じ込めたときの対処法は「鍵を家の中に閉じ込めたときの対処法」、鍵そのものをなくしたときは「家の鍵をなくしたときの対処法」をご覧ください。

マンションの郵便受けや宅配ボックス、駐輪場の鍵も、部屋の鍵と一緒になくしやすいものです。郵便受けの鍵は「郵便受け（ポスト）の鍵をなくしたとき」、駐輪場で使う自転車の鍵は「自転車の鍵をなくしたとき」にまとめています。在宅中の来客の応対は「ドアチェーン・ドアガードの使い方」もご覧ください。